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CONDIÇÕES GERAIS

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.

Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas aos Termos e Condições.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A Potier não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na Potier temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes.

A nossa política de privacidade é apresentada em baixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.

QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS?

Recolhemos o seu nome, número de telemóvel, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas futuras de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efetuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.

Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

PARA QUE EFEITO SÃO USADOS OS DADOS RECOLHIDOS?

Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e ainda servem para efeitos estatísticos.

Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:

Pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.

As newsletters que receber no seu e-mail têm um link para cancelar a subscrição.

A haiai compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros.

Ao atender à sua encomenda, é possível que os seus dados, como endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.

 

ATUALIZAÇÃO DOS SEUS DADOS

Se desejar verificar os dados que submeteu na Potier, pode fazê-lo requisitando via e-mail. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. 

 

MEIOS DE COMPRA

Pode encomendar os produtos da Potier através do site ou por mensagem privada nas nossas contas de Facebook e Instagram. As mensagens privadas são respondidas por ordem de receção e não nos responsabilizamos se até ao momento de confirmação da encomenda o mesmo produto seja adquirido por outro cliente.

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MÉTODOS DE PAGAMENTO

Transferência Bancária e MBWay. Os dados são disponibilizados no processo de checkout ou por mensagem privada, caso prefira encomendar através das nas nossas redes socias.

Deve efetuar o pagamento num prazo máximo de 12 horas após a encomenda. Caso contrário a encomenda é dada como anulada e o produto volta a estar disponível para compra.

 

 

SEGURO

No caso da sua encomenda ser extraviada, a Potier reembolsa a totalidade da encomenda. A encomenda apenas poderá ser considerada como extraviada após confirmação por parte da empresa transportadora.

 

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES E MÉTODOS DE REEMBOLSO

A Potier apenas aceita devoluções de produtos que cheguem danificados ao cliente. Caso, após a receção da encomenda, verifique que o produto apresenta danos deve nos informar num prazo máximo de 72 horas com envio de fotos e explicação dos danos. A Potier não se responsabiliza por danos advindos da má utilização do produto ou da responsabilidade dos CTT.

É importante ressalvar que ao adquirir os nossos produtos, reconhece que estes são feitos de forma artesanal, pelo que alguma marca ou imperfeição devem ser consideradas normais.

Após confirmação dos respetivos danos, poderá proceder à devolução do produto via CTT ou em local a combinar na zona de Arruda dis Vinhos / Alverca / Vila Franca de Xira. O valor das despesas de transporte será reembolsado juntamente com o valor total do produto.

O reembolso será efetuado da seguinte forma:

• Se efetuou o pagamento por transferência bancária, o reembolso será transferido para o IBAN associado. O prazo para o valor ser disponibilizado irá depender da entidade bancária;

• No caso do pagamento por MBway, o reembolso ficará imediatamente disponível;

• Se o cliente preferir, poderá utilizar o valor como voucher numa próxima encomenda.

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CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e ainda não foi enviada. Contacte-nos via e-mail ou por mensagem privada da rede social de contacto para o cancelamento da mesma. Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 15 dias.

 

TROCAS DE PRODUTOS

A Potier não aceita trocas de produtos.

 

INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão corretos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.

A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:

• Produto fora de stock.

• Incapacidade em obter autorização de pagamento.

• Encomendas fraudulentas.

Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.