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  • Onde posso adquirir o produto desejado?
    Pode aquirir comprando através deste website, via mensagem privada nas nossas redes sociais (Instagram e Facebook) ou via feira, caso exista calendário.
  • Como realizar a minha encomenda?
    1. Escolher o(s) produto(s) desejado(s). 2. Clicar em botão "COMPRAR". 3. Preencher "FORMULÁRIO DE ENCOMENDA". 4. Esperar por resposta via email para concluir o processo de encomenda.
  • Posso trocar ou devolver o meu produto?
    A Potier apenas realiza trocas ou devoluções caso o produto tenha defeito. Saiba mais em Termos e Condições.
  • De que material são feitos os produtos?
    Todos os produtos são feito de Argila Polimerica (Polymer Clay) e Aço Inoxidavél. Saiba mais em Sobre.
  • Como posso cuidar dos meus produtos?
    Não mergulhar na água e evitar contacto com perfumes, óleos ou cremes. Guardar num local limpo e seco, longe da luz solar direta. Limpar com um pano húmido. Quedas ou dobras podem partir ou danificar os produtos.
  • Como posso receber a minha encomenda?
    Pode obter a sua encomenda por envio via Ctt - Correios de Portugal ou por entrega em mão na zona de Arruda dos Vinhos / Alverca / Vila Franca de Xira. Saiba mais em Envio e Entregas.
  • A minha encomenda chegou danificada, e agora?"
    Após a receção da encomenda tem um prazo máximo de 72 horas para nos notificar em caso de receber peças danificadas. É importante ressalvar que ao adquirir os nossos produtos, reconhece que estes são feitos de forma artesanal, pelo que alguma marca ou imperfeição devem ser consideradas normais. A Potier não se responsabiliza por danos advindos da má utilização do produto ou da responsabilidade dos CTT.
  • Qual é a diferença entre uma Coleção e uma Capsula?
    Uma coleção é composta por modelos que podem ser sempre replicados, uma capsula é composta por modelos únicos, pelo o que estão sujeitos ao stock existente.

Alguma dúvida ou questão não hesite em contactar!

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