Question 1

Onde posso adquirir o produto desejado?

Accepted Answer

Pode aquirir comprando através deste website, via mensagem privada nas nossas redes sociais (Instagram e Facebook) ou via feira, caso exista calendário.

Question 2

Como realizar a minha encomenda?

Accepted Answer

1. Escolher o(s) produto(s) desejado(s).
2. Clicar em botão "COMPRAR".
3. Preencher "FORMULÁRIO DE ENCOMENDA".
4. Esperar por resposta via email para concluir o processo de encomenda.

Question 3

Posso trocar ou devolver o meu produto?

Accepted Answer

A Potier apenas realiza trocas ou devoluções caso o produto tenha defeito. Saiba mais em Termos e Condições.

Question 4

De que material são feitos os produtos?

Accepted Answer

Todos os produtos são feito de Argila Polimerica (Polymer Clay) e Aço Inoxidavél. Saiba mais em Sobre.

Question 5

Como posso cuidar dos meus produtos?

Accepted Answer

Não mergulhar na água e evitar contacto com perfumes, óleos ou cremes.
Guardar num local limpo e seco, longe da luz solar direta.
Limpar com um pano húmido.
Quedas ou dobras podem partir ou danificar os produtos.

Question 6

Como posso receber a minha encomenda?

Accepted Answer

Pode obter a sua encomenda por envio via Ctt - Correios de Portugal ou por entrega em mão na zona de Arruda dos Vinhos / Alverca / Vila Franca de Xira. Saiba mais em Envio e Entregas.

Question 7

A minha encomenda chegou danificada, e agora?"

Accepted Answer

Após a receção da encomenda tem um prazo máximo de 72 horas para nos notificar em caso de receber peças danificadas. É importante ressalvar que ao adquirir os nossos produtos, reconhece que estes são feitos de forma artesanal, pelo que alguma marca ou imperfeição devem ser consideradas normais. A Potier não se responsabiliza por danos advindos da má utilização do produto ou da responsabilidade dos CTT.

Question 8

Qual é a diferença entre uma Coleção e uma Capsula?

Accepted Answer

Uma coleção é composta por modelos que podem ser sempre replicados, uma capsula é composta por modelos únicos, pelo o que estão sujeitos ao stock existente.

UNDER THE SEA

100% HANDMADE